Términos y condiciones de venta

1º OBJETO Y GENERALIDADES. 

FRAN SUSÍN le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Venta de este sitio WEB que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que FRAN SUSÍN podría modificar en el futuro estas Condiciones, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.

 El contrato podrá formalizarse a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en nuestra página.

 A través del sitio WEB, FRAN SUSÍN proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del sitio WEB, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de Cliente o Usuario, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que FRAN SUSÍN posteriormente comunica a través de email. La Condición de Cliente supone la adhesión de los Términos y Condiciones de Venta, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

 En cualquier caso, existen páginas de la WEB accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de productos. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes de la WEB aceptan quedar sometidos a los Términos y Condiciones recogidos en el Aviso Legal, Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de Venta, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

2º DATOS DE LA EMPRESA.

 La venta de productos o servicios a través de esta WEB o de sus redes sociales asociadas es realizada por:

Denominación social: FRANCISCO RAFAEL SUSÍN QUIRÓS

Nombre comercial: FRAN SUSÍN

Domicilio social: C/ García de la Huerta 22, 35220 Telde, Las Palmas, España.

CIF / NIF: 44366058R

Teléfono: 607 91 74 69

E-mail: hola@fransusin.com

Nombre de dominio: fransusin.com

3º SEGURIDAD DE LOS DATOS.

 FRAN SUSÍN se compromete a tratar sus datos de forma confidencial, con arreglo a nuestras políticas de protección de datos. 

La contratación de los servicios ofrecidos por FRAN SUSÍN en esta página web, se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de encriptación de datos SSL (Secure Sockets Layers) que garantiza la protección de las comunicaciones vía internet con la misma El Cliente/Usuario puede comprobar que se encuentra en un entorno operativo seguro observando las indicaciones de las plataformas de pago. 

El Usuario se compromete a hacer uso lícito y adecuado de este Sitio WEB, así como de los servicios que se prestan por parte de la empresa de conformidad con el presente Aviso Legal y a no desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral, el orden público y en general, a hacer un buen uso de las presentes condiciones. 

La dirección de email obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionadas con FRAN SUSÍN. 

FRAN SUSÍN se reserva, e caso de que lleve a cabo alguna actividad contraria a las leyes, el derecho a cancelar los servicios de cualquier Usuario o a denegar el acceso al sitio WEB, sin previo aviso, y a ejercitar las acciones legales que considere oportunas. 

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del servicio/s. Esta información no será utilizada para otros propósitos ni serán cedidos a terceros.

4º DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO. 

Los productos o servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y sus precios aparecerán en la WEB de FRAN SUSÍN, este se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes.

De este modo FRAN SUSÍN podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, FRAN SUSÍN se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos o servicios ofrecidos.

FRAN SUSÍN quiere hacer saber todos sus Clientes o Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la UE.

5º DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD.

Los servicios ofrecidos por FRAN SUSÍN se realizan de forma personalizada, enfocados a la mejora de la salud y condición física de la persona. Las pautas de alimentación que ofrece FRAN SUSÍN están directamente relacionadas con la ciencia.

6º MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.

En el caso de que usted detecte que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página WEB, podrá modificar los mismos en el apartado relativo a la Cuenta de Clientes o poniéndose en contacto con hola@fransusín.com

Si usted detecta un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico que se proporciona para llevar a cabo la subsanación de los mismos.

 

10º SUSCRIPCIÓN:

Existe un servicio de suscripción que se ofertará eventualmente en función del stock.

11º PROCESO DE SUSCRIPCIÓN:

Actualmente con la modalidad de suscripción automática existen DOS (2) tipos de servicios, packs de tres (3) periodos y servicio clásico de 21 días.

Cada periodo consta de 21 días y son iguales para ambos planes, independientemente del modo de contratación. Una vez finalicen los 21 días, FRAN SUSÍN necesitará una margen comprendido entre 24-48 horas para elaborar los nuevos cambios en la alimentación.

Para contratar este servicio se hará mediante la plataforma de STRIPE a través de un enlace de pago. En función de lo que contrate se renovará de forma automática cada 23 días o cada 69 días para el caso de pack’s (incluyen tres periodos, cada periodo de 23 días).

Al igual que el resto de servicios, no existe permanencia pero si la obligación de informar con CINCO (5) días de antelación al vencimiento del plan para cursar la baja del servicio y evitar que se gire un cargo a su tarjeta.

Cuando se trate de un pago por la continuidad de la suscripción o por no haber cancelado dentro del tiempo que se indica en las facturas y en el momento de la contratación (5 DÍAS), la devolución del importe se hará únicamente en tarjeta bono de la que dispondrá de un (1) año desde la fecha de esta factura para utilizar su periodo de 21 días ya pagado o de TRES periodos para el caso de los packs.

Cuando se contrate un servicio con renovación automática, le será enviado un contrato con todas las especificaciones.

 

12º DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Dispone de 14 días naturales desde la compra para ejercer su derecho de desistimiento. No podrá ejercerlo si el servicio ha sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario/prestador del servicio, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento puede rellenar el formulario plasmado en la web y remitirlo vía mail hola@fransusin.com o por correo postal a la C/ García de la Huerta nº 22 CP 35220 Telde.

Se acepta la comunicación de este derecho a través del mismo medio de contacto por el que contactó con FRAN SUSÍN, siempre y cuando sea usted la persona que ejerza este derecho.

Abstenerse de comunicar su derecho a través de redes sociales.

MODELO DERECHO DESISTIMIENTO.

ANEXO: DERECHO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

Nombre: FRAN SUSÍN.
NIF: 44366058-R
Dirección: C/ García de la Huerta 22, 35220 Telde, Las Palmas, España.

Teléfono: 607917469

Correo electrónico: hola@fransusin.com

Datos del bien/prestación a desistir:

No pedido/factura: _______________________________________________

Fecha pedido/factura: ____________________________________________

Fecha de recepción del producto: ___________________________________

Descripción del producto: _________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Datos del consumidor/usuario:

Nombre: __________________________________________

 NIF: ______________________________________________

Domicilio: _________________________________________

 Población: _________________________________________

Teléfono: __________________________________________

Correo electrónico: __________________________________

Derecho de desistimiento:

De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrita anteriormente, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.

Fecha de la solicitud:

Firma del consumidor/usuario:

13º COMO SE HACE EL REEMBOLSO.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio por el que se realizó la compra, salvo que usted indique expresamente lo contrario y especifique un número de cuenta del que sea titular o BIZUM asociado a su nombre.

El reembolso se efectuará siempre que ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde la compra. No podrá ejercerlo si el servicio ha sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario/prestador del servicio, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Cuando se trate de un pago por la continuidad de la suscripción o por no haber cancelado dentro del tiempo que se indica en las facturas y en el momento de la contratación (5 DÍAS), la devolución del importe se hará únicamente en tarjeta bono de la que dispondrá de un (1) año desde la fecha de esta factura para utilizar su periodo ya pagado.

14º NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resulte afectada, por no puesta.

15º RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.  

Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

16º LEY APLICABLE Y JUSRISDICCIÓN.

Los contratos de compra de servicios a través de nuestro sitio web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación Española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con los productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales Españoles de la provincia de Las Palmas de Gran Canaria.

17º COMENTARIOS Y SUGERENCIAS.

Si tiene una queja y/o sugerencia, por favor hágala llegar al corre reclamacionesfs@hotmail.com especificando en el asunto su nombre.

Personal externo estudiará su caso y buscará la mejor solución amistosa en caso de ser posible. De este trámite se encargará un mediador que actuará con total imparcialidad, neutralidad e independencia para las buenas prácticas en la resolución de su queja y/o sugerencia.

Absténgase de enviar multitud de Whatsapp de manera insistente con la intención de presionar a FRAN SUSÍN para que realice un acto en contra de su voluntad. Dichas acciones podrían entenderse como una infracción penal.